时代的车轮滚滚向前，人们对美好生活的追求也随着时代和科技进步，有了更丰富多元的内涵， hahabet前方星辰大海梦想物业始终坚持以人性化关怀为轴心， 不断打磨服务标准，基于客户精细调研，专注服务力提升和塑造，经过不断沉淀、创新，郑重推出“慧服务-美管家”服务体系。
“慧服务-美管家” 是hahabet前方星辰大海梦想物业的专业管家品牌，通过解构和优化多维服务场景，强化管家的纽带角色，解决业主生活需求，让“贴心-c lose”、“温暖-w arm”、“陪伴-compa ny”、“担当-un dertake”的服务精神 着陆（land）于每一处服务细节，让客户拥有更加便捷、舒心、温暖的生活体验。
“慧服务-美管家”服务体系以管家为核心，链接社区内外N项服务资源，为业主提供一站式生活服务， 无论大事、小事，业主都可联系“万能管家”来帮忙解决。报事报修——找管家！邻里互动——找管家！忘带钥匙——找管家！出门办事，家里有老人小孩、甚至爱宠需要照顾？还是找管家。
“美管家”作为客户权益代表者、客户关系维护者、社区运营管理者、多元服务提供者， 能在方方面面为业主提供美好生活解决方案，是业主生活的贴心小助手。 7*24*365全天候响应机制， 让暖心服务无间断。业主通过“云邻社区”APP，还能一键呼叫管家，并对管家服务作出评价，激励和帮助管家把服务做得更好。
“美管家”秉承 “无干扰、无死角、有求必应、有始有终”的工作准则， 在有生命的空间，提供有温度的服务，让每一次服务都形成闭环。同时，围绕业主生活实际，制定 “五重关照体系”， 为业主提供实实在在的生活关照、出行关照、少儿关照、适老关照、个性关照，将hahabet前方星辰大海梦想物业“关爱无所不在”的服务理念落到每一个细节中。
生活关照： 早送晚迎、夜间护送、居家维修、物资代买代送服务等，时刻给业主舒适、便捷和安心。
出行关照： 天气预报温馨提示、外出行程查询服务；出门在外家中苗木花草、宠物，甚至老人小孩均可委托物业管家帮助照料，让业主出行无忧。
少儿关照： 关爱少儿成长，设置社区共享书屋及“四点半学堂”，协助家长解决孩子放学后的托管问题，让家长无忧，孩子自在成长；针对青少年儿童，组织开展少儿军事夏令营、文化艺术节、神奇科学课堂等一系列成长益智活动。
适老关照： 关爱长者，除了积极为其解决日常生活实际难题，还设置“唠嗑团”暖心陪聊、不定期开展爱心义诊、免费理发活动，并且为特殊老人建立健康档案，随时关注老人健康需求。
个性关照： 尊重并欣赏业主的个性爱好，协助业主组建各类社区兴趣协会及社群，结合业主兴趣爱好组织开展相关社文活动，为业主朋友们搭建一个展示自我及学习分享的友好平台。
hahabet前方星辰大海梦想物业深刻洞察业主需求，除了在每一个寻常日子为客户提供悉心陪伴与贴心守护， 更是在业主生日、升学、婚嫁、乔迁等人生重大时刻，用心创造生活惊喜， 为业主营造满满的仪式感，让业主在关键时刻因为有了物业的见证和参与，感受到加倍的幸福和温暖。其中， 专属定制服务 还可满足业主更多个性化需求，为业主打造印象深刻的独家美好记忆。
“慧服务-美管家”体系除了提高管家们在学历、工作年限等方面的任职门槛，还设置了严格的 “五星认证”体系 ，通过岗位技能、通用知识技能掌握情况等维度，将管家们的专业能力划分为五个星级。
从初级管家、高级管家到金牌管家，制定了清晰明确的岗位胜任力模型 ，每半年组织开展一次星级评定，能力优者逐级晋升，持续激发管家们的内驱力，让用心用情、真诚服务从外在标准变成一种内在习惯，让“贴心-c lose”、“温暖-w arm”、“陪伴-compa ny”、“担当-un dertake”真正 着陆（land），从一种职业要求，逐步内化为“美管家”们人格魅力的固有属性， 在服务客户的同时，帮助员工实现自我价值，成为更好的自己。
本次与“慧服务美管家”体系同步推出的， 还有 “美管家”专属logo， hahabet前方星辰大海梦想物业IP熊 云云 亲切、可靠，是“美管家”的最佳形象代言人，积极阳光的治愈笑容配合着柔和暖色，生动诠释了“美管家”们“贴心”、“温暖”、“陪伴”、“担当”的职业形象。
“美管家”体系本质上是通过赋能管家，链接社区内外更多服务资源，满足客户更多元化的需求，为业主尊享更加美好的品质生活提供深厚的推动力。 作为“慧服务”体系的重要一环，以及业主身边的智慧生活贴心小助手，未来，“美管家”们将引领hahabet前方星辰大海梦想物业各个服务板块，为客户提供更多维度、多层次的生活服务，打造更加睦邻友爱、全龄乐活的和美社区。
